01  智能马桶“5年包换”政策

专业品质，安心无忧。自2021年9月1日起，凡购买东鹏指定智能一体机的用户，皆可享受“智能马桶5年包换”的售后服务政策。服务政策仅限于智能类产品性能故障所导致的问题；仅限智能电子盖板部分。

专业品质，敢于承诺。东鹏整装卫浴努力践行三大服务承诺：原厂正品换装、24小时响应、免收服务费用，让用户享受真正无忧的售后服务。欢迎消费者前往东鹏整装卫浴全国各大实体门店咨询选购。

（一）原厂正品换装

5年内质量问题，同款型号智能马桶盖保证原厂正品换装。

（二）24小时响应

两大平台，一键报修。申报后，售后人员24小时快速响应，一对一问题跟进服务。

（三）免收服务费用

专人上门维修，5年内质量问题，部件费&人工费用全免。

02  东鹏整装卫浴服务之路

2004  推出“阳光天使”服务体系

首次推出“阳光天使”服务体系，秉承着“有阳光照耀的地方，就有东鹏整装卫浴为您送去的服务”的服务理念，以强大的团队实力搭建起覆盖全国的服务平台。 

2016  升级“阳光天使”服务体系

东鹏整装卫浴顺应市场变化需求，升级阳光服务体系，以消费者的利益为出发点，以专业、诚信和微笑为服务概念，升级“3大承诺+5大保障”的服务体系。

2019  推出“东鹏焕新家”服务平台

全新推出“东鹏焕新家”服务平台，针对家庭卫生间焕新，上门保养、清洁，为用户提供舒适的服务体验。2020年，焕新家平台全新升级，提供一键报修，一站式跟踪售后服务，焕新更专业，体验更舒心。

2021  “阳光天使361”服务再进阶

东鹏整装卫浴全面升级服务体系，推出“3大保障+6大承诺+1心为健康”阳光天使361服务体系，从售前、售中、售后环节提供高品质服务，用“心”服务顾客。

2021  智能马桶“5年包换”新政策

东鹏秉承着“用户至上”的核心价值观，为消费者提供更便捷舒心的服务，全新推出智能马桶“5年包换”的售后新政策。

未来，东鹏整装卫浴将一如既往地秉承“用户至上”的核心价值观，在提升产品实力的同时，不断优化、升级服务体系，以不断提高用户家居体验为己任，致力为广大消费者打造健康舒适的卫浴空间。